木粉機從客戶調(diào)查中汲取寶貴資源

   在很多時候做木粉機客戶滿意度調(diào)查得來的結(jié)果盡管存在很大的偏差，但還是具有一定的參考價值的。我們做木粉機客戶調(diào)查最直接最有效的方法就是嘗試認(rèn)真做自己的客戶，這樣你就會親自體驗自己的木粉機產(chǎn)品好不好用，服務(wù)態(tài)度好不好，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)比你讓客戶告訴來得真實。 在大部分的情況下，木粉機客戶往往是理性的，他們不會隨便做出購買決定，也不會隨便接受產(chǎn)品和服務(wù)。一般情況下，他們選擇木粉機產(chǎn)品和服務(wù)是綜合考慮經(jīng)濟承受力、價格、產(chǎn)品功能、質(zhì)量、服務(wù)水平、個人喜好等因素，只要他們覺得“物有所值”才會選擇購買，這是完全可以理解的。當(dāng)一個客戶不選擇你的木粉機而轉(zhuǎn)向其他粉碎設(shè)備的時候，必然有其內(nèi)在的原因。發(fā)現(xiàn)問題并解除問題才是最關(guān)鍵的。其實，客戶選擇與否都是有理由的。對我們來說，分析客戶購買與否的原因是很重要的。我們建議客戶對木粉機的產(chǎn)品和服務(wù)提出合理的意見和建議，以更好的改進(jìn)和提升我們的工作。在客戶眼中什么樣的木粉機產(chǎn)品可以滿足基本需要，這些都是很重要的信息資源。一方面有助于開發(fā)新的客戶，避免同樣的問題再發(fā)生，另一方面客戶離開你并不意味永遠(yuǎn)離開，因為市場是自由的市場，客戶是有自主的選擇權(quán)利的，只要你能夠讓客戶覺得木粉機更有吸引力，客戶是會再回來的，但前提是我們必須把平常的工作做好做完善。因此，我們會倍加的重視與客戶交流和溝通，從客戶調(diào)查中獲取有價值的信息和寶貴資源。

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