2015慶祥新型木粉機服務體系
新型木粉機是我慶祥機械研發(fā)的一款環(huán)保型制粉設備，該機是目前市場上非常受歡迎的的木材制粉機，好的設備離不開好的服務，就我慶祥新型木粉機我們制定了一套詳細的服務體系，具體如下：
售前服務：
接受顧客咨詢，根據(jù)顧客需求，確定經(jīng)營規(guī)模，提供木粉機建廠方案；
為客戶提供木粉機設計、工藝流程設計，適合您的機器設備選購方案的制定，及時為顧客提供相關技術文件；根據(jù)您的特殊需求，設計制造產(chǎn)品，為您培訓技術操作人員進行初步設計與施工設計；
售中服務：
公司派技術人員到現(xiàn)場指導設備安裝、調試現(xiàn)場及培訓操作人員
24小時全天候電話服務，節(jié)假日照常服務。
售后服務承諾：
電話支持是指客戶在使用設備過程中遇到疑難問題或者設備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時，通過電話或傳真向公司尋求技術支持和幫助。公司在確認客戶的服務請求后，將安排技術人員在規(guī)定的時間內（即響應時間）通過電話幫助需求方進行故障定位，并提出解決辦法，最終指導客戶排除設備故障。
現(xiàn)場支持和故障恢復承諾
現(xiàn)場支持是指客戶在使用設備過程中遇到疑難問題或設備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時，通過電話或傳真向公司尋求技術支持和幫助。公司在確認客戶的服務請求后，如果不能通過電話進行故障診斷和解決的故障現(xiàn)象，將立即派遣技術人員趕赴現(xiàn)場進行處理，最終進行解決。
公司的產(chǎn)品提供“三包”
保修一年，終身維護；24小時接受技術咨詢，為顧客提供技術診斷；維修人員在接到故障通知后迅速到位，排除故障；協(xié)助用戶系統(tǒng)升級，設備、模具更新。
以上就是我慶祥機械新型木粉機詳細的服務體系，我們將嚴格按照服務體系去履行對客戶的承諾，同時歡迎新老客戶前來參觀選購！
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